Contacta con nosotros si tienes preguntas, problemas técnicos o comentarios sobre TOPLANDIK. Trabajamos para mejorar tu experiencia y ayudarte con tus dudas.
Sigue estos pasos:
Comprueba tu conexión a internet
Asegúrate de tener la última versión de App Store o Google Play Store
Prueba a reiniciar la app
Si el problema continúa, envíanos un correo con:
Una captura del problema
Una breve descripción
El modelo del dispositivo y la versión del sistema operativo
03¿Cómo elimino mi cuenta o mis datos?
Puedes solicitar eliminar tu cuenta y sus datos en cualquier momento:
Opción 1: Usa «Eliminar cuenta» en los ajustes de la app
Opción 2: Escribe a support@crandevs.com con el asunto «Solicitud de eliminación de cuenta»
La solicitud se tramitará en 30 días conforme al RGPD y la KVKK.
04¿Cómo restauro mi suscripción Premium?
Si compraste Premium pero no aparece:
Abre la app
Ve a la página de suscripción/Premium
Toca «Restaurar compras»
Si está activa, la suscripción se restaurará automáticamente
Si el problema persiste, contacta con el equipo de ayuda.
05¿Puedo obtener un reembolso de mi suscripción?
Apple App Store o Google Play Store gestionan los reembolsos:
iOS: Visita el soporte de Apple
Android: Visita el soporte de Google Play
La posibilidad de reembolso depende de las políticas de la tienda y la fecha de compra.
06¿Cómo cancelo mi suscripción?
Para cancelar tu suscripción:
iOS: Ajustes → Tu nombre → Suscripciones → TOPLANDIK → Cancelar suscripción
Android: Google Play Store → Menú → Suscripciones → TOPLANDIK → Cancelar suscripción
La cancelación se hará efectiva al finalizar el período actual.
07¿Están seguros mis datos?
¡Sí! Nos tomamos muy en serio la seguridad:
Todos los datos se cifran mediante protocolos SSL/TLS estándar
Usamos Firebase para autenticación y almacenamiento seguros
Nunca vendemos ni compartimos tus datos personales con terceros
Consulta nuestra política de privacidad para más detalles
08La app no funciona correctamente
Prueba estas soluciones:
Fuerza el cierre de la app y vuelve a abrirla
Comprueba la conexión a internet
Actualiza a la última versión
Borra la caché: Ajustes → Aplicaciones → TOPLANDIK → Borrar caché
Reinicia el dispositivo
Si nada funciona, contacta con el equipo de ayuda
09Información del desarrollador
Esta aplicación está desarrollada por CRANDEV'S. Valoramos la privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos.
¡Tus opiniones y sugerencias son muy importantes! Mejoramos TOPLANDIK continuamente. ¡Comparte tus ideas con nosotros!