Entre em contato se tiver perguntas, problemas técnicos ou sugestões sobre TOPLANDIK. Trabalhamos para melhorar sua experiência e ajudar com suas dúvidas.
Siga estas etapas:
Verifique sua conexão à internet
Confirme que instalou a versão mais recente da App Store ou Google Play Store
Tente reiniciar o app
Se o problema continuar, envie um e-mail com:
Uma captura do problema
Uma breve descrição
Modelo do dispositivo e versão do sistema operacional
03Como excluo minha conta ou meus dados?
Você pode solicitar a exclusão da conta e dos dados associados a qualquer momento:
Opção 1: Use «Excluir conta» nas configurações do app
Opção 2: Escreva para support@crandevs.com com o assunto «Solicitação de exclusão de conta»
O pedido será processado em até 30 dias, conforme GDPR e KVKK.
04Como restauro minha assinatura Premium?
Se comprou Premium e não aparece:
Abra o app
Acesse a página de assinatura/Premium
Toque em «Restaurar compras»
A assinatura será restaurada automaticamente se estiver ativa
Se o problema persistir, fale com o suporte.
05Posso receber um reembolso da assinatura?
Apple App Store ou Google Play Store processam os reembolsos:
iOS: Acesse o suporte da Apple
Android: Acesse o suporte do Google Play
A elegibilidade depende das políticas da loja e da data da compra.
06Como cancelo minha assinatura?
Para cancelar a assinatura:
iOS: Ajustes → Seu nome → Assinaturas → TOPLANDIK → Cancelar assinatura
Android: Google Play Store → Menu → Assinaturas → TOPLANDIK → Cancelar assinatura
O cancelamento entra em vigor no fim do período atual.
07Meus dados estão seguros?
Sim! Levamos a segurança dos dados muito a sério:
Todos os dados são criptografados com protocolos SSL/TLS padrão
Usamos Firebase para autenticação e armazenamento seguros
Nunca vendemos nem compartilhamos seus dados pessoais com terceiros
Veja mais detalhes na política de privacidade
08O app não está funcionando corretamente
Tente estas soluções:
Force o fechamento e reinicie o app
Verifique a conexão à internet
Atualize para a versão mais recente
Limpe o cache: Configurações → Apps → TOPLANDIK → Limpar cache
Reinicie o dispositivo
Se nada funcionar, fale com o suporte
09Informações do desenvolvedor
Este aplicativo é desenvolvido por CRANDEV'S. Valorizamos a privacidade e nos comprometemos a proteger seus dados.
Seu feedback e suas sugestões são muito importantes! Melhoramos TOPLANDIK continuamente. Compartilhe suas ideias com a gente!